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Kundeninformationen

  • Einkauf & Bestellung

    Nach Auswahl Ihres Bildes und Speicherung im Warenkorb leiten Sie den Bestellprozess ein, indem Sie den Button `Jetzt Bestellen` aktivieren. Sie werden dann in einigen wenigen Schritten (Kundendaten, Versandkosten und Zahlungsart sowie Abschluss) durch den Bestellprozess geleitet. Durch Anklicken des Buttons 'Bestellung senden' im letzten Schritt geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und wird Ihnen zudem per E-Mail an Ihre angegebene Adresse gesendet. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auslieferungsbestätigung oder Lieferung der Waren zustande.

  • Zahlungsarten

    Bei allen Zahlungsarteb erhalten Sie unmittelbar nach Ihrer Bestellung eine eMail mit einer Auftragsbestätigung und Rechnung. Bitte beachten Sie, dass wir gem. unserer Zahlungs- und Lieferbedingungen den Auftrag erst dann annehmen können, nachdem wir den Rechnungsbetrag als Vorkasse auf unserem Geschäftskonto erhalten haben. Alle genannten Liefertermine gelten ab Eingang der Vorkasse.

    Im Rahmen der Vorkasse akzeptieren wir alle gängigen Zahlungsargen: Überweisung, Lastschrift, Kreditkarte und Paypal. Bitte beachten Sie, dass Sie bei den Zahlungsarten Lastschrift und Kreditkare zur Zahlung auf die externe Seite unseres Paysolution-Partners VOLKSWAGEN BANK direct GmbH weitergeleitet werden und die Zahlung dort vornehmen. Hier finden Sie weitere Informationen zu unseren Zahlungsarten.

  • Wie schützen wir Ihre Daten

    Die Kunstbilder-Galerie.de verkauft keine persönlichen Daten der Kunden und überlässt diese Daten nur dann Dritten, wenn es sich um Partnerunternehmen handelt, die bei der Leistungserstellung erforderlich sind. Weitergegeben werden in jedem Fall nur solche Daten, die zur Leistungserstellung erforderlich sind, keinesfalls jedoch Zahlungsinformationen, wie z.B. Kreditkartendaten. Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich nach den strengen Vorschriften des deutschen Datenschutzrechts genutzt. Wir stellen unseren Kunden die Möglichkeit zur Verfügung, Ihre Bestellung und alle damit verbundenen Daten mittels sicherer Server Software (sogenannte Secure Socket Layer - SSL) verschlüsselt zu übertragen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

  • Versandkosten und Lieferzeiten

    Die Preise verstehen sich in der EU inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Versandkosten hängen ab vom Land in welches die Ware gesendet wird und ob Sie Ihr Bild mit oder ohne Rahmen bestellen. Alle Positionen wie Bild, Rahmen, Versand werden Ihnen im Warenkorb und in der Rechnung einzeln ausgewiesen und vor Abgabe Ihrer verbindlichen Bestellung deutlich mitgeteilt. Wir liefern je nach Bildgrößen und Zielländern mit unterschiedlichen Lieferdiensten und Speditionen aus. Die Lieferzeiten variieren mit der gewünschten Technik (Poster, Kunstdruck oder Gemälde-Reproduktion) und davon, ob das Bild mit oder ohne Rahmen bestellen. Die genauen Versandkosten und Lieferfristen entnehmen Sie bitte unseren Versandinformationen.

  • Wiederruf

    Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail an unser Kontaktformular) oder durch Rücksendung der Ware widerrufen, es sei denn, Sie haben in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit gehandelt (Bestellungen durch Unternehmer). Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und einer ausführlichen Belehrung in Textform. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware. Das Widerrufsrecht besteht ausschließlich auf Standardprodukte, die in einem unveränderlichen Größenformat bestellt werden.

    Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen von Käufer und Verkäufer zurückzugewähren. Die Ware ist möglichst in der Originalverpackung zurückzusenden. Können Sie die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie der Kunstbilder-Galerie.de ggf. Wertersatz leisten. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

    Bei Rücksendungen von Warenlieferungen, deren Bestellwert nicht mehr als 40 Euro beträgt, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Anderenfalls ist die Rücksendung für den Kunden kostenfrei. Bitte wählen Sie die kostengünstigste Versandart. Wir erstatten Ihnen umgehend die Portokosten.

    Das Widerrufsrecht besteht ausdrücklich nicht für individuell nach Format, Material und Reproduktionstechnik erstellte Unikate und Individualrahmen, die eindeutig auf die persönlichen Wünsche des Kunden zugeschnitten sind.

  • Kontakt, AGB und Impressum

    Die Vertragsbeziehungen zwischen der Firma bgs artMedia e.K. (hier finden Sie unser Impressum) und deren Kunden unterliegen ausschließlich den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Kunstbilder-Galerie.de (hier finden Sie unsere AGB). Anfragen sowie Rückfragen zu Bestellungen richten Sie bitte an unsere Bestellhotline von Montag - Freitag 9:00 - 19:00 Uhr unter +49(0)40 659 15550 oder schriftlich über unser Kontaktformular.